Sytuacje kryzysowe w mediach społecznościowych

Obecność w mediach społecznościowych i nawiązywanie komunikacji z klientami i innymi użytkownikami internetu jest bardzo korzystna, ale popularność w social mediach może też obrócić się przeciwko firmie, szczególnie jeśli nie zareagujemy właściwe w trudnej, kryzysowej sytuacji. A te zdarzyć się mogą każdej firmie, niezależnie od tego czy powstały z jej …